Часто Задаваемые Вопросы

1. Как забронировать трансфер?

2. Я не могу найти пункт назначения в форме заказа. Что мне делать?

3. Что произойдет, если я ввела неправильное время или дату в форме?

4. Я не получил подтверждения моего заказа. Что мне делать?

5. Я могу найти вашу компанию / автомобиль непосредственно в аэропорту?

6. Вы отвезете меня прямо на мой адрес? Вы берете доплату за больше адресов?

7. Кто-нибудь еще будет путешествовать со мной в машине?

8. Используется ли цена на веб-сайте для одного человека или всего транспортного средства?

9. В какое время впереди я должен заказать трансфер?

10. Как я могу оплатить забронированный трансфер? Являются ли ваши цены окончательными? Я получу подтверждение? Какая валюта выплачивается в Словакии?

11. Мы собираемся путешествовать с ребенком / детьми. Предоставляете ли вы детские автокресла или автокресла-бустеры? Нужно ли нам иметь детские сиденья?

12. Что делать, если мой рейс медленный или я опоздал на самолет?

13. Что произойдет, если я доберусь до аэропорта и потеряю свой багаж?

14. Где водитель будет ждать меня, когда я прилечу в Братиславу или Вену?

15. Что мне делать, если я не смогу найти водителя в зале прибытия?

16. Как я узнам свое заказанное такси?

17. Когда мне нужно покинуть свой отель в Братиславе, если у меня есть билет, забронированный в аэропорту Братиславы?

18. Когда я покину свой отель в Братиславе, если у меня есть абиабилет, забронированный в аэропорту Вены?

19. Когда я покину город Вены, если у меня есть авиабилет, забронированный в аэропорту Братиславы?

20. Как долго проходит трансфер из Вены в Братиславу?

21. Как долго проходит трансфер из аэропорта Вены в Братиславу?

22. Как долго проходит трансфер из аэропорта Братиславы в цетр Братиславы?

23. Мы путешествуем как большая группа. Вы обеспечите этот трансфер для нас?

24. Что делать, если у меня много багажа?

25. Можно ли курить в машине?

26. Могу ли я потреблять пищу в автомобиле?

27. Могу ли я путешествовать с домашними животными?

28. Каковы ваши сторно условия трансфера?

29. Какой номер я должен вызвать для проблемы?

Как забронировать трансфер?

Вы можете заказать трансфер через форму заказа, емайлом, по телефону, СМС и через Viber или Whatsapp. Пожалуйста, при заказе предоставьте следующую информацию:

1. маршрут
2. количество человек
3. тип транспортного средства
4. количество багажа
5. точную дату и время
6. номер рейса (если необходимо)
7. адрес для приема
8. место назначения
9. детское автокресло (если необходимо)
10. способ платежа
11. имя и фамилия
12. мобильный контакт и емайл

Трансфер можно забронировать здесь. Бронирование действует только после подтверждению покупателем и компанией Братислава Aэропорт Tакси.

Я не могу найти пункт назначения в форме заказа. Что мне делать?

Если ваш маршрут не указан в вашей форме заказа, нажмите кнопку OTHER и заполните запрос или напишите нам по адресу info@go-limousine.sk. Мы с удовольствием оценим стоимость вашего индивидуального запроса, поскольку мы не предоставляем трансфер только из аэропорта, мы можем отвезти вас куда угодно.

Что произойдет, если я ввела неправильное время или дату в форме?

Каждый отправленный заказ является обязательным только при подтверждении от нас, где мы перечисляем ваш список бронирования. Вот почему мы просим вас проверить данные. Если неправильная дата и время подтверждены, и водитель впоследствии прибывает в неподходящее время, компания Братислава Аэропорт Такси сохраняет за собой право на оплату этого перевода в количестве 100% цены (мы заметили случаи, когда клиент заполнил форму с плохой датой, не проверял данные отправленные в наше подтверждение заказа, и водитель прибыл в тот же день).

Я не получил подтверждения моего заказа. Что мне делать?

Обычно мы отвечаем на ваши заказы, запросы или вопросы в течение нескольких часов. Если вы не получите от нас ответа, проверьте папку SPAM. Мы также заметили случаи, когда емайл клиента по непонятным причинам был доставлен после нескольких дней, поэтому, если вам нужно транспортное средство немедленно или вы не получили ответа, свяжитесь с нами по телефону +421 903 853 359, который доступен 24 часа в сутки.

Я могу найти вашу компанию / автомобиль непосредственно в аэропорту?

Kомпания Братиславa Aэропорт Такси не находится ни в Братиславе ни в Вене. Мы не являемся официальным такси / лимузином в аэропорту Братиславы, мы не несем ответственности за их цены, и у нас нет стоянки в аэропорту Братиславы. Чтобы воспользовать нашими услугами, переведите свой заказ только на нашем сайте или на нашем мобильном телефоне. Бронирование сделаннo заранее, значительно дешевле.

Вы отвезете меня прямо на мой адрес? Вы берете доплату за больше адресов?

Мы предоставляем услуги «от двери до двери». Водитель отвезет вас прямо с вашего адреса до места назначения или обратно. Братислава Такси Аэропорт сохраняет за собой право избегать адреса, где дорожная полоса не соответствует качественным параметрам и где транспортное средство может быть повреждено. Если ваш отель или квартира находится в пешеходной зоне, водитель останавливается как можно ближе к вашему адресу. Каждый другой адрес взимается. Размер надбавки зависит от расстояния между адресами (надбавка также применяется к приходу нескольких адресов).

Кто-нибудь еще будет путешествовать со мной в машине?

Нет, никто в машине не будет. Автомобиль зарезервирован исключительно для вас.

Используется ли цена на веб-сайте для одного человека или всего транспортного средства?

Цены, указанные на сайте, действительны для одного автомобиля, лицa и адреса.

В какое время впереди я должен заказать трансфер?

Для вашего максимального комфорта и качества лучше всего зарезервировать трансфер за 24 часа и заранее (не условно). Мы также можем обеспечить трансфер сразу — в соответствии с текущими возможностями и занятности транспортных средств. Вы также можете заказать трансфер и полгода вперед.

Как я могу оплатить забронированный трансфер? Являются ли ваши цены окончательными? Я получу подтверждение? Какая валюта выплачивается в Словакии?

Оплатить заказанный трансфер можно несколькими способами:

1. Наличсными – оплата наличными непосредственно водителю.
2. Оплата картой — платежной картой прямо в автомобиле. Мы принимаем следующие платежные карты:
Mastercard, Maestro, Visa, Vpay, JCB и American Express. Вы также можете платить бесконтактно, через Google Pay или Apple Pay. Платежные терминалы работают на всей территории ЕС. Мы взимаем комиссию в размере 5%.
3. Денежный перевод (банковский перевод) — мы сначала отправляем каждому клиенту предварительный счет за заказанный трансфер/трансферы, который должен быть оплачен заранее. Оплата по счету только после доставки услуги невозможна. Мы заранее уведомим вас о сумме, которую вы заплатите за трансфер. Все цены, указанные в прейскуранте являются окончательными и без дополнительной платы, при условии, что вы не отправили нам дополнительный индивидуальный запрос.
4. Онлайн оплата – оплата через платежный шлюз. Мы вышлем вам надежную связь, по которой вы сможете оплатить свой трансфер.
Мы отправляем связь на платежный шлюз только после взаимного подтверждения трансфера и цены. Вы можете оплатить онлайн следующими картами: Mastercard, Maestro, Visa, Vpay и American Express. Мы взимаем комиссию в размере 5%.

Вы получите налоговый документ о трансфере/трансферах на адрес электронной почты (если Вы не оплатили перевод по предварительному счету).
В Словакии оплачивается валюта евро (€).

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Мы никогда не запрашиваем данные вашей платежной карты или какие-либо гарантии. Пожалуйста, не присылайте нам номера платежных карт.

Мы собираемся путешествовать с ребенком / детьми. Предоставляете ли вы детские автокресла или автокресла-бустеры? Нужно ли нам иметь детские сиденья?

Да, мы также предоставляем детские автокресла и автокресла-бустеры бесплатно. Тем не менее, важно заранее сообщить нам, что вы путешествуете с детьми (напишите возраст, пожалуйста). Согласно законам в Словакии, Австрии и соседних странах, есть обязательство иметь детское автокресло. Если вы не сообшите заранее, что вы путешествуете с детьми, Братислава Аэропорт Такси сохраняет за собой право не обеспечивать такой трансфер. Штрафы за не использование детского автокресла могут быть очень высокими.

Что делать, если мой рейс медленный или я опоздал на самолет?

Мы контролируем все рейсы наших клиентов. Водитель будет ждать в зале прибытия в нужное время, даже если самолет приземслится поздно. Конечно, в этом случае мы не взимаем никаких дополнительных надбавок (за исключением ночной доплаты). Если у вас есть какая-либо информация о том, что ваш самолет будет значительно медленный или отменен, свяжитесь с нами по емайлу или по телефону. Если вы летите на другом самолете вам необходимо отправить информацию о новом номере рейса. Если вы не пропустили свой рейс, пожалуйста, позвоните по нашему номеру мобильного телефона +421 903 853 359.

Что произойдет, если я доберусь до аэропорта и потеряю свой багаж?

Если вы потеряете багажа, свяжитесь с нами немедленно. Мы проинформируем вашего водителя. Его время ожидания в зале прибытия может быть увеличено еще на 30 — 45 минут. В стоимость трансфера входит ожидание 45 минут в зале прилета, дополнительное ожидание оплачивается.

Где водитель будет ждать меня, когда я прилечу в Братиславу или Вену?

Что мне делать, если я не смогу найти водителя в зале прибытия?

Аэропорт Братислава​:

Аэропорт Вена:

Водитель прибывает в зал прибытия, как только самолет приземляется. Водитель вас будет ждать с табличкой с вашей фамилией. Если вы не можете найти водителя, пожалуйста, оставайтесь на назначенном месте и немедленно свяжитесь с нами. Номер экстернной службы можно найти в каждом подтверждении. Кроме того, убедитесь, что у вас включен мобильный телефон.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если вы совершите несколько рейсов сразу, водитель прибудет в зал прибытия после приземлении последнего самолета, так что вам не придется оплачивать дополнительную стоимость парковки. Если вы приедете в аэропорт Вены по-другому, чем самолётом, местом встречи является NH Hotel — главный вход, см. Фотографии ниже.

Как я узнам свое заказанное такси?

Наши транспортные средства не имеют маркировки TAXI. Заранее, мы отправим вам номер вашего автомобиля, чтобы избежать путаницы с другой компанией (например, перед отелем, где вы заказали такси, одновременно можно припарковать несколько автомобилей Mercedes-Benz). Мы рекомендуем попросить водителя указать имя клиента, которого он просто ждет. Мы избегаем таких нежелательных ситуаций.

Когда мне нужно покинуть свой отель в Братиславе, если у меня есть билет, забронированный в аэропорту Братиславы?

В идеале, начать в отеле за 2 часа до вылета. Если вы путешествуете, перед предстоящим праздничным днем, перед выходными или во время движения , мы рекомендуем идти вперед.

Когда я покину свой отель в Братиславе, если у меня есть абиабилет, забронированный в аэропорту Вены?

В идеале 2,5 часа до вылета, и мы рекомендуем больше времени для международных рейсов. Перед предстоящими государственными праздниками, перед выходным или во время движения, необходимо заранее отправиться. Пожалуйста, примите во внимание, что Словакия и Австрия не имеют государственных праздников одновременно.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Когда большое количество автомобилей на автомагистрале, мы путешествуем по старой дороге (через деревню Hainburg AT), чтобы как можно быстрее добраться до места назначения. В противном случае мы используем только автомагистраль.

Когда я покину город Вены, если у меня есть авиабилет, забронированный в аэропорту Братиславы?

В идеале 3 часа или более до вылета. Перед предстоящими государственными праздниками, перед выходным или во время движения, необходимо заранее отправиться. Пожалуйста, примите во внимание, что Словакия и Австрия не имеют государственных праздников одновременно.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Когда большое количество автомобилей на автомагистрале, мы путешествуем по старой дороге (через деревню Hainburg AT), чтобы как можно быстрее добраться до места назначения. В противном случае мы используем только автомагистраль.

Как долго проходит трансфер из Вены в Братиславу?

С личным транспортным средством и идеальным движением трансфер проходит около 60 — 75 минут. Городы Вена и Братислава связаны автомагистралью.

Как долго проходит трансфер из аэропорта Вены в Братиславу?

С личным транспортным средством и идеальным движением трансфер проходит около 40-45 минут. Аэропорты Вены и Братиславы соединены автомагистралью.

Как долго проходит трансфер из аэропорта Братиславы в цетр Братиславы?

Это займет около 12-15 минут для личного автомобиля и идеального движения.

Мы путешествуем как большая группа. Вы обеспечите этот трансфер для нас?

Да. Наш подвижной состав представляет 4-местные, 8-местные, 17-местные, 19-местные, 30-местные и 49-местные транспортные средства.

Что делать, если у меня много багажа?

Если у вас есть большой багаж, пожалуйста, выберите более крупный автомобиль (микроавтобус) при заказе. Внутри лимузина мы не перевозим багаж, как это запрещено, а также из-за опасности повреждения салона автомобиля.

Можно ли курить в машине?

Все такси компании Братислава Аэропорт Такси строго предназначены для некурящих. Курение невозможно ни за дополнительную плату.

Могу ли я потреблять пищу в автомобиле?

Нет. Пожалуйста, употребляйте пищу вне зоны действия автомобиля. В случае загрязнения помещений мы взимаем плату в размере 300 евро. Спасибо, что подумали о клиентах, которые будут в автомобиле после вас.

Могу ли я путешествовать с домашними животными?

Если вы сообщите нам заранее, мы также хотели бы взять вас с домашними животными, и мы не взимаем никаких надбавок. Пожалуйста, несите животное в клетку, которую он не может оставить во время трансфера. Если вы не сообщите нам о запланированном трансфере животного заранее или если клетка может повредить интерьер транспортного средства из-за его размера, Братислава Аэропорт Такси сохраняет за собой право не защищать ваш трансфер.

Каковы ваши сторно условия трансфера?

Сторно условия трансфера находятся здесь. 

Какой номер я должен вызвать для проблемы?

Контактируйте наш нон-стoп мобильный номер +421 903 853 359.